Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos de Aelrattanwork throughaelrattanwork.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores previsto por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibas los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibas el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puedes ejercer este derecho mediante la función en línea de desistimiento, claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de tu cuenta de cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puedes ponerte en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico en info@aelrattanwork.com o utiliza el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos la recepción en un soporte duradero, como el Correo electrónico-correo.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Aelrattanwork, 8120 Summer Gate Ct, Jacksonville, Fl 32256-3946, Estados Unidos, Correo electrónico: info@aelrattanwork.com, Teléfono: +1 6264286434

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Consecuencias del desistimiento

Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el coste de la opción de envío estándar más económica ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, a menos que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o mercancías transportadas por flete, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si es posible, los muebles deben devolverse sin montar, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios con respecto a productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no corresponde a su descripción, contáctenos en info@aelrattanwork.com.